Page 11 - 历年福建事业单位考试面试试题集-厦门华图教育

的宣传资料，通过广播、横幅、宣传栏、入户等方式进行广泛宣传，让每一个村民都能知晓这次文艺活
动，并认识到此次活动是一项惠民工程，以此来调动群众的积极性。
三是，可能文艺活动的演出内容不符合当地村民的欣赏习惯。比如，中老年群体更喜欢戏曲类节目，且在
闽南地区的乡下演出闽剧效果会更好，如果不顾当地群众喜好，演出一些其他地方性较强的节目，效果必
然大打折扣，村民参与的积极性势必会很低。为此，我会先下乡了解一下当地村民对文艺活动的喜好，认
真做好记录和统计，调整演出节目，有条件的话，鼓励村民自己编排节目，充分调动村民参与的热情。
通过以上的调整，我相信村民参与的热情与积极性一定会被调动起来。在此之后，我会按照调整后的活动
方案，按计划开办此次活动。活动过程中，根据现场情况做好秩序的维持、影像的摄制、后勤保障以及效
果的反馈收集工作，为接下来的二次宣传以及经验教训的总结做好准备。

10 月 15 日永泰事业单位面试题
1、在服务大厅中，经常有群众询问你不属于你工作职责范围的事，影响到了你的工作，你该怎么办?
服务大厅是政府的门面，服务质量的好与坏直接关系到群众的诉求能不能得到满足，也关系到政府在群众
心目中的形象。因此，即便是群众来询问超出我职责范围的事情，我也会尽我所能，替群众答疑解惑、排
忧解难，遇到自己不懂的，也会耐心跟群众说明应该找哪个部门，绝不会流露出半点难色。这是一名公职
人员最基本的职业素养。
但与此同时，从工作效率的角度来考虑，我服务大厅一定存在一些不足，导致群众不了解每个窗口的服务
内容，遇事只好随机询问遇到的工作人员。找到这些问题，并加以解决是避免类似事情继续发生的根本。
我认为可能存在的问题有以下几种：
一是，服务大厅对每个窗口的服务内容没有做详细的介绍。为此，我会把情况向主管领导进行汇报，并建
议在大厅的显眼位置张贴每个窗口的服务内容介绍，让群众来到大厅后能一目了然，知道什么业务该去哪
个窗口。或者在人员配备充足的情况下，设置咨询台和引导员，由专人引导群众到相应窗口办理业务。
二是，部分窗口人手不足或窗口设置不合理，导致某些业务的办理高峰期，一些窗口忙不过来，而另一些
窗口工作相对清闲，群众在不了解情况的前提下，只好看哪个窗口排队的人少就去哪个窗口。如果是这
样，那么我也会向领导反映问题，建议单位一方面可以根据实际情况增设一些窗口，保证即使是在高峰
期，也能顺利为群众办理业务；另一方面利用业务办理的低峰期或者周末时间对工作人员进行培训，并通
过轮岗的方式，让各窗口工作人员熟悉其他窗口的服务内容及办理流程，以便必要的时候可以顶岗；最
后，一个相当有效的解决办法是利用互联网办公，将一部分不需群众到现场的业务移到网上，群众在家就
可以办理，省事省力，服务大厅工作效率也会有大幅度的提高，一举两得。
最后，无论怎样，作为服务大厅的工作人员一定要学会换位思考，多站在群众的角度思考问题，时刻注意
自己的服务态度，想方设法提高自己的服务能力、工作效率，只有这样，才能获得群众的认可，树立政府
的良好形象。
2、小明家境一般，公务员考两年没考上，有人劝他先去打工减轻家庭负担，小明说要有梦想，你赞同小
明吗?请说明理由。
题干中小明说人要有梦想，对于这一点，我是赞同的。但是，考虑到小明的家庭情况，我更赞成小明先去
打工，一边打工一边继续考公务员。这是更理性、更务实的做法。
人们常做这样的比喻，说“梦想像灯塔，给人指明了前进的方向”。的确如此，没有梦想的人生是盲目
的、无味的、没有激情的，梦想不仅给我们指明方向，也给我们提供前行的动力，让我们即便是遭受挫
折，也能勇往直前，坚持不懈。从这个角度来看，小明身上的确具有为梦想不计代价的品质。
但同时，我们也要知道梦想不是空中楼阁，一定要有现实的土壤作为肥料，梦想之花才能绽放，而一旦脱
离了现实，梦想很容易成为幻想，难以实现。题干中的小明家境一般，负担重，急需要小明能有收入来改
善家庭情况，这是一个成年人最基本的责任，不可推卸。公考员考了两年没考上，这已经是过去时，不可
追回，不必追悔，重要的是以后的路要怎么走。继续考公务员，这样的梦想没有错，也应该坚持，但如果
将所有时间和精力都用在复习备考上，对小明来说，将又是没有收入的一年，对他的家庭来说，负担将会
越来越重。所以，相比之下，采取折中的办法，一边工作一边复习备考是最好的办法。何况，从操作层面
来说，公务员一年考一次，战线长，备考时间很充分，即便是去工作，也有足够的时间来复习，只要小明
有足够的毅力，足够的决心，方法得当，去工作也能考上公务员。
综上所述，我钦佩小明为梦想的坚持，但更建议他一边工作一边备考，两者之间的矛盾并不像小明想的那
么大。另外，抛开题目来说，我认为小明的案例其实是在启示我们，在为梦想奋斗的路上，要学会将梦想
与现实结合在一起，正所谓“条条大路通罗马”，梦想不变，但实现梦想的方式是灵活的，要学会在困顿
的现实与美好的梦想之间找到一条最务实、最可行的路，找到这样一个平衡点，便是找到了实现梦想的钥
匙。

3、市民骑自行车经过井盖躲避不急摔倒导致骨折，市民认为是由于自来水公司没有及时补井盖，也疏于
管理和维护造成，应该由自来水公司赔偿。自来水公司说责任在于小偷偷了井盖，应当找小偷理赔，你
怎么看?

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