2.你作为教育局的工作人员帮助领导准备这次新闻发布会上回答记者，应该准备哪些内容？

　　【试题分析】这道题与第一题是一种顺承关系，因为第一道题目中记者所要提问的内容与新闻发布会上教育局一方所要准备的内容直接相关联，所以，考生在回答时要注意前后的呼应，以体现逻辑思维的缜密性。

　　【解题思路】本题主要是向媒体澄清事实，所以必要的调查数据是需要准备的；同时需要面对媒体对如何解决的提问，所以解决方案也是不可缺少的。                 

　　【答案要点】

　　第一，相关法律法规原件或复印件，特别是我局是否发布强制要求下属学校教师招生的文件材料。这对于本次新闻发布会澄清事实真相十分重要。

　　第二，对本次事件的调查结果。这些材料有助于及时将真相公诸于众，以正视听。                       

　　第三，我单位下属学校历年招生情况统计。有助于媒体全面了解情况，避免不实信息的攻击。                  

　　第四，对本事件的解决方案以及此后监督机制建立方案等。这些对于化解公众及媒体的不良情绪极为重要，有助于塑造我单位认真负责的形象。

　　3.在调查过程中有人认为教育局有点小题大做，不值得开新闻发布会，不配合你的工作，你应该怎么做？

　　【试题分析】情景应变类题目，考查考生处理复杂紧急情况的能力和应变能力。考生要审清题目，这些人不配合工作的主要原因是认为不值得召开新闻发布会，所以就要抓住这个突破口开展工作。

　　【解题思路】首先，要稳定不配合群众的情绪，耐心听取他们的意见；其次，与他们交流沟通，讲明召开新闻发布会的重要意义；再次，邀请这些群众选派代表去旁听新闻发布会；最后，反省自己的工作。

　　【答案要点】

　　第一，我要稳定这些不配合调查的人员的情绪，仔细听取他们的意见和建议，并详细记录。

　　第二，耐心地和他们交流沟通，向他们讲明召开新闻发布会的重要性，同时展示其他各界支持新闻发布会的评价和意见，注意在调节劝说时的语言和态度。

　　第三，在他们听取我的意见后，我会邀请他们选派代表去新闻发布会，亲身参与并监督我们的发布会，并允诺会及时公示新闻发布会的结果。

　　第四，总结此次解决问题的经验，为以后的工作提供借鉴参考；并反省出现类似情况的原因，不断改进工作。

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