17、【解析】这个好像比较难，很多人不会。先看问题，本题是“属于型”。要求从四个备选项中找出属于“不正当竞争行为”的一个选项。分析定义，要归类于“不正当竞争行为”，必须符合以下条件：(1)违反商业道德和善良风俗，(2)违反有关法律规定，(3)非法经营行为，(4)包括垄断行为，限制竞争行为，经营者采用欺骗、胁迫、利诱、诋毁、窃用以及其他不道德手段从事市场交易的行为。

　　(根据常识大家想想：不正当竞争是针对其他经营者进行的不正当的经营行为吧，不是针对消费者的，这么想问题，是不是明白很多啦?)

　　A项中的“拒绝‘三包’行为”属于经营者与消费者之间的售后服务问题 ，与不正当竞争无关，排除。

　　B项中的“无合格商品标志行为”，属于伪劣假冒产品 ，与不正当竞争无关，排除

　　D项的“无视消费者权益行为”属于经营者与消费者之间的关系问题 ，与不正当竞争无关，排除。

　　所以，正确答案是C。

　　18、【解析】本题是“属于型”。要求从四个备选项中找出属于“企业文化的核心”的一个选项。

　　分析定义可知，要归类于“企业文化的核心”，必须符合以下条件：(1)以人为本的价值观，(2)尊重人，就是对人平等、关心、理解、宽容，(3)服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措，(4)发展人，就是应因人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。

　　C项所说“把人而不是金钱、机器看作自然资源”(隐含：把人看作是企业赖以发展的自然资源，体现了以人为本的价值观)，属于“企业文化的核心”。所以，正确选项是C。

　　19、【解析】本题是“属于型”。要求从四个备选项中找出属于“逆向思维”的一个选项。

　　分析定义可知，要归类于“逆向思维”，必须符合以下条件：(1)与常人的思维取向相反，(2)并不是主张人们在思考时违逆常规，不受限制地胡思乱想，(3)在思维活动中关注小概率可能性。

　　A项所说“人弃我取，人进我退，人动我静，人刚我柔”(隐含：与常人的思维取向相反)，属于“逆向思维”。人怎么，我怎么怎么，明显吧。所以，正确选项是A。

　　20、【本题争议】本题是“属于型”。要求从四个备选项中找出属于“揣摩”的一个选项。分析定义可知，要归类于“揣摩”，必须符合以下条件：(1)对自身以外的人和事，(2)推测、估量、判断。这个题有争议，有的选A，有的选B，欢迎大家讨论。我附上两家的答案，大家自己看看选什么比较合适。我个人认为选A。

　　【解析】“知己知彼，百战不殆”是指，如果对敌我双方的情况都能推测准确，打仗就会有不败的把握。显然属于揣摩，A正确。“凡事预则立，不预则废”是不论做什么事，事先准备就能得到成功，不然就会失败。“仁者见仁，智者见智”是指对同一个问题不同的人从不同角度或立场看会有不同的见解。“己所不欲，勿施于人”是指自己不想做的事儿就不要强加给别人。此题解答也需要掌握成语的含义。

　　大部分参考书的解析：B项所说“凡事预则立，不预则废”，意思是：不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。怎样才能“事先有准备”呢?，当然需要对自身以外的人和事进行“推测、估量”。这完全符合“揣摩”的定义条件。所以，正确选项是B。

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