2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系?(2011年2月24日国考中央机关直属机构面试真题)
　　【参考答案】
　　首先是心态的一个调整。任何个人进入新的工作单位，都需要一个与其他同事磨合的而逐渐默契的阶段。所以小方应在心态上积极面对，努力分析原因，对症下药，改善人际关系。

其次，小方可以从以下几个方面去努力处理好自己的人际关系：

　　第一，尊重王立的领导，领导严格要求也是对工作负责，对小方负责的表现。所谓严师出高徒，初入陌生工作环境，有这样一位领导手把手的指导工作是一件幸事。小方应该在工作中注重少说多做，遇到工作分歧，不直接顶撞，而是采取请教或者请领导帮助的方式，婉转沟通。工作中遇到突发情况时，一定要及时向领导沟通请示，而不可贸然做出决定。要在逐步熟悉和适应领导作风的基础上完善工作方式和沟通方式。

　　第二，小方需要全面提升自己的的业务能力，只有熟练掌握业务技能才能在工作上提出真知灼见，才能在工作能力方面得到领导的认可，以实力赢得工作中的自主权。

　　第三，小方还应该加强与李娜老师的沟通。目前小方要负责师资方面的工作，而这一块工作相对来说，李娜老师更为熟悉，所以，这次开展工作之前，小方应在全面学习原有工作资料的基础上，提出工作计划，并请李娜老师给予批评指正，可以就师资引入渠道等方面针对性向李老师请教。谦虚好学的态度相信会为小方赢得较好口碑也会在工作方面受益匪浅。

　　总之，在一个新环境中，要注意两点，一是低调做人，二是高调做事。做人谦虚谨慎，有容乃大，做事扎扎实实，精益求精。只有如此才能在新岗位上受到同事的认可，赢得良好人际关系。
　　追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?(2011年2月24日国考中央机关直属机构面试真题)
　　【参考答案】
　　如果小方与前辈发生矛盾，必定事发有因，矛盾是人与人相互了解的桥梁，是走向真理的必经之路，所以小方要抱着积极的心态去解决问题，而不可隐忍不发或者情绪波动过大影响工作。
　　我觉得小方与他人发生矛盾，可能彼此都有原因：
　　第一，可能是小方存在工作方式方法上的主观错误，导致领导和同事对他有看法，比如缺乏主动性或者做独断专行等，如果是这样，小方就需要虚心接受前辈的批评，自我深刻反思，改正自身的不足。通过实际行动，赢得大家的谅解和重新认可。
　　第二，可能是工作能力不足，导致工作中出现意见分歧或争执，那如果是这样，小方应放下情绪，审慎思考自己的意见，听取前辈的指导，分析利弊，毕竟在公益单位，大家都是一心想做好教育扶贫工作，而不是为了个人的得失，所以通过沟通一定能化干戈为玉帛。
　　当然，这里也提醒小方，进入新单位，快速提升工作能力是第一位的，也是做各项工作以及搞好人际关系的基础。
　　第三，也有可能是小方缺乏人际交往方面的技巧，做事不能注重灵活性与原则性的结合。在以后的工作中，学会了解和适应两位前辈的性格和做事的风格，在沟通和协作中构建默契的同事关系。
　　总之，工作中应遵循严于律已宽以待人的原则，要有阳关心态，相信办法永远比问题多，人和人相互尊重相互理解，一定能构建和谐关系。

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