最后，如果没有市场竞争的推动，完全靠企业内部变革，改善服务的决策能够持续多久，很难说，因此仍然需要加大垄断行业的改革，促进垄断企业不断提高竞争力。

　　综上所述，铁路部门做出的这种改变自身形象的举措，虽仍需进一步完善，但传达的毕竟是一种积极信号。相信铁道部在加大对普速客运投入、提供相关服务之后，还会源源不断推出各种改变铁路形象的惠民之举。

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