1、现在由你负责组织志愿者的团体负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些志愿者团体负责人有异议，请问你怎么让会议顺利进行？（2011年2月26日国考石家庄铁路公安、民警真题解析）
　　【试题类别】应急应变类
　　【考察要素】应急应变能力、沟通协调能力
　　【解题思路】遇到题目中的情况，作为调研会的负责人，应不急不躁，保持镇定，安抚好大家的情绪，同时按照题目中设置的矛盾场景，抓住关键词“讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议”，进行大胆假设，找出原因，通过让大家都能接受的沟通技巧说服大家，保证会议正常进行。
　　【参考答案】
　　作为会议的组织者，对于会议中出现的问题，要进行及时处理，保障会议能够顺利进行。
　　首先，我会保持镇定，耐心地倾听和详细记录一些志愿者团队负责人的意见，安抚好大家的情绪，告诉他们组织上欢迎大家有不同的意见，因为大家都是为了团队更好地发展。不同意见是大家珍贵的财富和集体资源，也感谢大家对于工作的负责和付出。同时也希望大家能够配合工作，严格遵守会议秩序，共同解决问题。

　　其次，针对于题目中提到的讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议，对于大家反映冷淡的问题，我会在现场鼓励大家多发言，发表自己的个人看法。特别是针对这次调研会的主题志愿者团队的管理和运作。我会首先将自己的一些经验，毫不保留的和大家做一个信息分享，尽量提高在调研会现场大家发言的积极性和热情度，保证会议的有效性。
　　最后，针对这次调研会中出现的问题，认真做一个总结，包括根据会议记录，对于会议中各团队负责人提出的问题和分享的经验进行分类汇总，并上报领导，并协助领导进行后期工作的开展，保障志愿者团队的高效运作和管理。同时对自己在会议中组织协调能力和会议现场的应急应变能力。为以后再组织类似的会议也起到积极的借鉴作用。

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