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2019年恒丰银行福州分行社会招聘启事(3)

2019-05-25 13:38:36 福建银行招聘考试网 //xiamen.huatu.com/jinrong/ 文章来源：福建银行招聘考试网

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　　（五）综合柜员岗

　　1.工作地点：福州市、福清市、泉州市、龙岩市、漳州市。

　　2.招聘人数：若干。

　　3.工作职责：

　　（1）受理客户业务办理申请，正确、高效地处理各项业务。

　　（2）按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查。

　　（3）按要求领用及管理现金、重要空白凭证、有价单证、印章、机具等物品。

　　（4）营业期间，按要求保管相关原始凭证、记账凭证及各类纸质表格等业务资料。

　　（5）负责办理职责权限范围内的其他业务。

　　4.任职资格要求：

　　（1）本科（含）以上。

　　（2）具有2年（含）以上银行柜员岗位工作经验；形象气质佳，具有良好的语言表达能力和沟通能力，具有较强的工作责任心和团队协作精神。

　　（3）具备银行业从业资格、会计从业资格、反洗钱从业资格以及反假货币等上岗资格者优先。

　　（六）大堂经理岗

　　1.工作地点：福州市、泉州市、漳州市。

　　2.招聘人数：若干。

　　3.工作职责：

　　（1）负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作。

　　（2）掌握客户服务营销技巧，了解客户业务需求，适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等，并引导、指导客户办理流程。

　　（3）负责解答客户常见问题，提供咨询查询服务，收集客户意见、建议和有价值的客户信息，定期向有关部门反馈。

　　（4）负责妥善记录、处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。

　　（5）负责维护营业厅服务环境和营业秩序，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯的时效性、准确性。

　　（6）负责协调处理与客户服务相关的其他事宜。

　　4.任职资格要求：

　　（1）本科（含）以上。

　　（2）具有2年（含）以上相关岗位工作经验，形象气质佳，具有亲和力，普通话标准流利，能够较好地与客户沟通。

　　（3）具备较全面的金融业务知识，了解银行产品的基本知识与办理流程，有良好的服务意识、沟通能力和营销意识，有良好的心理承受能力、应变能力及组织协调能力。

（编辑：郑开司）