2013年福建公务员考试时政热点：苹果服务“双重标准”（2）(2)
2013-03-28 13:31:49 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图
【导读】
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法律需完善 消费要理性
苹果手机长期以来在中国市场实施着与国外不同的售后政策，不仅伤了消费者的心，也让品牌信誉受损。网友“观山行者”说：“在苹果公司认错且公平对待中国消费者前，不买苹果！”
对此，中国消费者协会投诉部主任邱建国接受采访时说：“苹果公司之所以对待中国消费者和对待美国、韩国消费者不一样，我觉得还得考虑：我们的法律是不是不够严格？有关部门执法是不是还没到位？我们的消费是不是不够理性？”
网友“东山谢氏”说：“苹果就是用巧妙的办法回避中国‘三包’政策，以获取对自己大的利益。苹果的底气十足，来源于我们底气不足。国人必须转变观念、提高标准。”
网友“Rasheed_Wu”也说：“指望商人良心同情心发作，不如具备完善的法律和严格的监管与执行。”
“实际上，内外有别的‘双重标准’不是苹果一家公司的问题。很多的行业，很多的企业，对待消费者都有双重标准的问题。”邱建国表示，“如果我们的法律到位，如果我们的执法更加严格，如果我们的消费者更加理性，苹果这样的企业即使再牛，在中国消费者面前，也会低下高傲的头。”（记者 胡安琪）
时事热点思考
从苹果被大量投诉到被cctv“3·15”晚会曝光售后服务“双重标准”,整个事件从投诉到发酵，都充斥着中国消费者的无奈和苹果的“理直气壮”.中国消费无奈是投诉了苹果的对中国消费者的“双重标准”,服务比其他国家消费者低人一等，但是得到的苹果的回应却是“理直气壮”的拒绝。究其根本原因，从苹果的声明中可以看出，他们的做法符合中国的法律法规。商家选择更低成本的进行服务，似乎“无可厚非”,但是中国消费者的“很受伤”也似乎急需解决。
笔者认为，对待“苹果事件”,首先是法律问题。可以出台相关的法律法规，提高电子产品的服务标准。或者要求这些所谓的“跨国企业”的服务标准不得低于产品原产地。其目的，就是要用法律约束“苹果们”的行为，让他们为中国消费者提供更好的产品和服务。
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