2013年福建公务员考试时政热点：苹果服务“双重标准”
2013-03-28 13:30:22 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图
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推荐课程：2013年福建省公务员考试辅导课程热点回顾：苹果产品，无论是iphone,ipad还是其他产品，都因其外观俊美，用户体验好，而受到包括中国消费者在内的，广大消费者的青睐。但是，作为一个大公司，苹果对待国内消费者的态度和方式，显然和美国之类的外国消费者差了一个等级。这种对消费者差别对待的态度，也是中国消费者投诉苹果的主要原因。
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被央视“3·15”晚会曝光售后服务“双重标准”之后，苹果公司只在官网发了寥寥200字的声明：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
这份被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”的声明，满篇充斥着自我表扬，丝毫没有歉意，更没有提供任何解决办法。
换零件强制留旧件、维修换新争议大、修理拖延时间长……苹果公司的售后服务饱受诟病。近日，中国消费者协会表示，近两年陆续接到消费者投诉，反映在使用的苹果产品出现质量问题送修时，发现苹果公司的售后维修规定中存在不公平、不合理合同格式条款。
针对消费者反映较为集中的问题，中消协进行了分析。
（编辑：admin）
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