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2020福建公务员考试面试试题及参考解析(9月13日上午)

2020-09-14 11:56:00 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：福建公务员考试录用网

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　　厦门华图根据2020年福建省公务员考试考生回忆，并组织厦门华图教师进行解析，编辑整理2020年福建省公务员考试面试试题及解析(9月13日上午)，供参考学习。详情如下：

　　第一题：题目一是某市拟修改出租行业的条例，要求司机要高中及以上学历，有人说好，有人说不好，是就业歧视，你怎么看。

　　对于题干中的现象我认为，政府的出发点是好的，但在具体落实上是值得商榷的。

　　首先，出台相关的政策是有一定原因的。第一，出租车司机群体的学历普遍偏低，这是社会的现状;第二，社会上出现过一些出租车司机态度差、服务不到位的现象，让人们也容易联想到出租车司机的学历问题。特别是在网约车冲击下，人们对于出租车也有了更高的要求。

　　但是，这一规定也有很多问题。第一，学历不能代表能力，更不能代表服务态度。有很多在工作岗位奉献了大半生的老司机，即使学历很低，也得到了群众的认可。比如湖北疫情中，有无数的出租车司机，自发的运送物资，承担起的保障社会运转的人物，而这些都是一些“读书不多”但善良的人。

　　第二，这会造成失业。不少60后因时代的局限，在学历层次上不尽如人意，很多人也就是勉强到达初中文化程度。如果将法定的学历条件，抬升到高中以上学历，便意味着这个边缘化的群体被甩出了赖以谋生的行当。

　　有人说，社会在进步，行业也应升级换代，出租车代表一个城市的形象，高学历的出租车司机，能为城市的形象加分。但是，一个城市既要有“阳春白雪”，也离不开“下里巴人”，有形形色色的人群，参差不齐的状态，才是社会的常态，才有人间生活的烟火气。一个现代化的城市，如果连低学历司机都容忍不了，又怎么展现博大宽容、兼容并蓄的城市胸怀，展示高大上的良好形象呢?

　　因此，破解问题的关键在于提高当下司机的素质与能力，而不是仅靠一张代表过去的文凭。

　　第一，加强审核力度，提高准入门槛。加强对于出租车司机的考核，如实操考核驾驶车技，理论考核道路安全知识，并对司机的征信等进行全方位的考察。

　　第二，加强培训，提高服务质量。定期利用互联网APP等手段，对司机的日常驾驶理论、人文知识、沟通方式方法等进行培训，提升其服务水平;还要针对司机开展全方位的道德素质培训学习，强化司机的责任感和职业荣誉感;针对一线城市和国际化成果突出的旅游城市可以试点培训英语科目，而使用程度不高的城市不必把此项纳入考核。

　　第三，完善监管，提升服务水平。通过与警务系统的介入，完善一键报警服务，助力乘客安全服务再上新台阶;同时完善，可以引入智能语音导游介绍服务，增添乘坐乐趣与游览体验。

　　第二题：同事刘大姐为人热心肠，工作上帮助你许多，你工作中也经常将自己的私事告诉刘大姐，有段时间后发现刘大姐将你的隐私透露给别人，你怎么办?

　　对于刘大姐的情况我会这样处理：

　　第一，正确看待，学习刘大姐的优点。刘大姐性格开朗，热心肠，能够给我工作上很大的帮助，这是值得我学习的。在接下来的工作中也要学习这种积极乐观的心态，构建良好的人际关系。

　　第二，及时沟通，分情况处理刘大姐的行为。对于刘大姐喜欢泄露同事隐私的问题，我认为可能是存在一定的误解。对此，我会找一个合适的时机，跟她进行沟通，首先要对于其热情开朗的性格表示赞赏，感谢她对我工作上的帮助。其次，委婉的向她了解人际沟通中的情况，帮助她掌握合理的人际交往的技巧。比如刘大姐仅仅可能是想了解同事的情况，方便聊天，增进大家的感情，但是可能处理的方式不到位，无意间泄露了他人的隐私。对此，我会建议刘大姐，与同事沟通应该保持好“度”，既要充分关心，也要留出空间。

　　如果是由于刘大姐年龄比较大，不太理解哪些内容属于隐私的范畴，那我也会善意的提醒她，每个人可能都会有自己不愿意被大家知道的事情，特别是现在的年轻人对于年龄、工资、有没有对象等都比较敏感，把这些告诉别人，可能会造成大家的反感。

　　最后在今后的工作用我会继续跟刘大姐处好关系，适时的提醒她不要泄露他人的小秘密，这既能保证自己的隐私，也让刘大姐注意自己的言行，把精力更多的投入到工作中。（编辑：情绪控）

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