2013年福建公务员考试时政热点：苹果服务“双重标准”(2)
2013-03-28 13:30:22 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图
【导读】
)，获取更多招考信息和备考资料。厦门华图培训咨询电话：0592-5168870，5168871。
更换强制留旧件
案例：白先生在当地苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修理完成后，要求商家退还更换下的旧件，被对方拒绝。
点评：苹果公司不能借提供维修服务之机，强制将消费者的财产据为己有。维修更换下来的旧件可以作为加工翻新件的原材料，苹果公司如果需要旧件，可以与消费者协商，折价回购。《苹果维修条款和条件》第四条关于“苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产”的规定，违反了我国《物权法》、《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。
维修换新争议大
案例：一位消费者发现iPhone4手机按键不灵，2012年6月去苹果服务商处进行修理，被告知要保修的话除后盖外其他要整个换掉，且换的是翻新手机。若要单修按键就不属于保修范围，要收费260元。
点评：一些维修商在承诺换新时未告知消费者所换部件、产品的真实情况，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。在三包期内如果确需更换整机，依法必须是新机，而不应该是翻新机，否则是严重违法行为，应承担相应法律责任。
此外，一些消费者反映，三包期内，维修苹果产品时，服务商大多采用除后盖外整体换新的做法，这种做法模糊了整体换新与换货的区别，消费者认为涉嫌有意绕过三包期内换货要重新计算三包有效期的规定，有损消费者权益。
推荐阅读：2013福建公务员考试-言语常错题及命题陷阱
2013福建公务员考试申论热点：构建和谐医患关系
2013福建公务员考试之申论热点 “20个不准”护航学风
厦门华图公众号
贴心微信客服
相关推荐
- 新鲜出炉，政府工作报告极简版来了！ 2021.03.09
- 好消息!两会代表建议公务员考试打破35岁门槛 2021.03.09
- 人大代表建议开征遗产税 2021.03.09
- 时事政治| 2021国家公务员考试时事政治：（10月19日） 2020.10.19
- 2021年国家公务员考试福建省报名人数汇总统计-每日更新 2020.10.16
- 时事政治| 2021国家公务员考试时事政治：（10月16日） 2020.10.16
厦门华图官方微信
- 厦门市
- 湖里
- 集美
- 同安
- 泉州市
- 晋江
- 德化
- 安溪
- 漳州市
- 漳浦
- 龙海
- 平和
- 诏安
- 长泰
- 龙岩市
- 上杭
- 福州市
- 大学城
- 福清
- 宁德市
- 福鼎
- 福安
- 莆田市
- 仙游
- 三明市
- 永安
- 南平市
- 建阳
- 松溪
- 华图总部
厦门市思明区鹭江道100号财富中心大厦三楼
客服热线：0592-5168870
网站：https://xiamen.huatu.com