1.【例题】形式公正:指个人或权力机关对同样的事件平等对待，以及对所有人按统一标准(而不是根据个人或所从属的特殊集团的立场)施加管束。
　　根据上述定义，下列属于形式公正的是:
　　A.国家录用公务员，实行“凡进必考”
　　B.通过税收杠杆对收入差距进行调节
　　C.设立保护区，保护濒临灭绝的生物
　　D.政府对某件商品设立远远低于市场价的指导价
　　2.【例题】品牌联想是指消费者看到某一特定品牌时，从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法，包括感觉、经验、评价、品牌定位等，而这些想法可能来自于消费者在日常生活中的各个层面。
　　根据上述定义，下列属于品牌联想的一项是:
　　A.小芳每次用某个牌子的洗发水时，都会想起自己的初恋男友，因为他一直用这个牌子的洗发水
　　B.麦当劳的广告多是以欢乐为主题，并且富有创意，经常让人印象深刻，甚至过目不忘
　　C.大伟只要一看见南方黑芝麻糊，就觉得非常亲切，因为会回忆起童年时喝南方黑芝麻糊的幸福时刻
　　D.某位着名影星成为某国外电器品牌的代言人，各种代言广告在各大电视台反复播放，以至于观众一看见这位影星就会想起该电器品牌
　　3.【例题】服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
　　根据上述定义，下列属于服务补救的是:
　　A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
　　B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
　　C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
　　D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
　　4.【例题】技术创新:在经济发展理论中，指新技术、新发明在生产中的首次应用，是在生产体系中建立新的生产函数或供应函数，引起一种生产要素和生产条件的新组合，经济学强调技术创新具有非独占性、不确定性、市场性和系统性等特点。
　　根据以上定义，下列行为属于经济学范畴的技术创新的是:
　　A.美国的航天技术极其发达和先进，航天飞机可以在太空自由翱翔
　　B.日本某食品制造厂引进国外先进生产技术，提高了产品质量
　　C.海尔集团经过不断探索，生产出适合各类人群需要的家用电器，取得极大的市场回报
　　D.微软公司的技术可以查到任何一台使用微软的计算机的内容
　　

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