2021年国家公务员考试申论试题(副省级)(4)

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　　4.以下是《江城日报》即将发表的一篇报道：

　　在江城博物院，有一个专门为视障人士等特殊群体设计的博爱馆。原材料同比例复制的文物、 可以操作体验的展品、首部用于视障和行走障碍观众的全自动导览车……

　　“除了桌子上，扶手上可以触摸到的盲文之外，我印象比较深的展品，有设计精巧的铜牛灯、 长着翅膀的青瓷羊，还有脖子上戴着项圈的金兽。”去年 11月，江城市盲人学校组织师生到博物院参观。虽然时间已经过去了近一年，但高二学生孙飞还记得来这里参观的感觉。在孙飞的印象 中，博物院的镇馆之宝之一——汉代铜牛灯，展品不仅摸起来感觉造型独特，而且还可以拆卸、 旋转，更有一根长长的管子来搜集点燃油脂后产生的烟雾，形成闭环系统。他很兴奋：“这个设 计在古代是‘高科技环保型’的，我们都很惊奇。”在铜牛灯仿制品前，学生们亲手触摸的同时，语 音播放器也被触发，开始播放展品的介绍，而旁边的“盲文点显器”则可以介绍这件文物的历史背 景、构造功能等信息。该校尹老师说：“此前也去过其他博物馆，由于缺乏有针对性的介绍，同 学们感觉索然无味。但一到博爱馆，大家就对这种可听、可摸、可操作的参观体验兴趣十足。专 设这个博爱馆，特殊群体可以有尊严、自主地参观展览，说明文化为民理念逐步辐射到不同人群， 起了很好的示范作用。”

　　在展厅的不同区域，展品类型、现场布置、光线明暗等均有所不同。在弱视区和怕光区，展 品以书画为主，观众可以扶着护栏，贴近细看。当有人经过书画前，语音讲解就会自动播放，每 幅画还有一小段盲文介绍;在全盲区，展品则以造型类文物仿制品为主，观众在触摸展品时，也 能同步听到讲解词。

　　江城博物院藏有 60 余万件文物，博爱馆展厅中展示了其中按照 1:1 的比例、以真实材料复

　　制的 40 多件展品。为何选中这 40 多件?博物院信息部张主任说，考虑到不同年龄层次、知识背景、兴趣爱好的观众需求，博物院从不同门类、不同材质的馆藏珍品中反复比较，经过多轮筛选 和残障志愿者的测试，最终保留下他们印象最深刻、最喜爱的展品，设计出一个特殊的综合展览。 “我们不以珍贵程度作为首要因素，更重要的是要让特殊人群方便解读。”策展人李婧进一步解释， 展品不仅要代表江城博物院深厚的文化底蕴，也要与现代生活有关联、能想象、可互动。对于书 画类展品，需要轮廓形态清楚、色彩对比强烈、故事性相对突出，让弱视群体方便观看且有代入 感。对于造型类展品，造型上要有特点、纹饰要清晰、用途要体现实用性。在制作中，没有使用 成本较低的 3D 打印，而是采用与文物相同材质的复制品，从而保证获得原材质的触感，“要让手指的叩击声也保持一致”。

　　不仅如此，博爱馆在设计理念方面还体现出许多贴心的细节。位置选择上，博爱馆位于一层， 避开人群拥挤的主入口，降低了声音对信息获得的干扰。采光上，展馆采用玻璃顶，并安装了多 个射灯，光线更通透明亮，可满足弱视群体需要。在馆内，盲道铺设的路线规划更加清晰。高低 两层扶手上的盲文，在介绍展品的同时兼具引导功能。此外，江城博物院还研制了全国博物馆中 首部用于视障和行走障碍观众的全自动导览车。车载计算机控制车辆前进的路径和展示点，可前 行、倒退、拐弯、避让，到达展示点后自动触发感应装置，播放展品的讲解语音。

　　博物院不断深化服务意识，建立了意见反馈机制，认真听取参观者的建议并积极加以改善。

　　博物院馆藏的“金兽”是国宝级文物，模样似虎类豹像狮，究竟是什么动物至今没有结论。几位视 障学生对如何通过触摸理解“金兽”讲出了自己的困惑：“语音讲解上说，这个猛兽很温顺，该怎么 理解呢?”这使李婧意识到，尽管采纳了很多专业建议，但依然存在“用明眼人的视角来办无障碍 展览”的问题。经过对意见的研判和进一步调整设计策划，在介绍猛兽的温顺时，针对听障观众， 扫描二维码可观看手语讲解视频。针对视障观众，除语音讲解和盲文介绍外，提示观众可以摸一 下脖颈上的项圈，告诉他们这是被驯养的动物。

　　李婧说：“要改变以视觉为中心的参观感受，带给观众更丰富的感官体验，工作上还应当有 更多更细致的换位思考，虽然要求高了，但能看到孩子们纯真的笑脸，我也感到很快乐。”

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