2013厦门出入境检验检疫面试：历年考题2(2)

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　　3)便民工程是政府为民办实事的工程之一，但在推行过程中会出现一些问题，所以题中说这一便民工程得到了广大民众的支持，也产生了一些反对意见。推行过程中主要存在以下困难和问题，这也正是一些民众持反对意见的原因：
　　，宣传动员力度不够，使民众对此便民工程的利处和意义理解不到位；第二，各部门协调配合不力，不能确保便民工程建设的质量和进度，没能及时发挥该工程便民、利民、惠民的功效，引起民众的不满；第三，质量监督和工程监理力度不够，使民众认为这是政府官员盲目追求政绩的面子工程。
　　4)为使便民工程真正成为贴近百姓生活，解决实际问题的顺民意、合民愿的“民心工程”，该市应该按照“便民、利民、安民、乐民”的宗旨，重点抓好以下几个方面的工作，把实事办实，好事办好，发挥该工程便民、利民、惠民的功效。
　　，加强宣传，全民发动。新闻宣传部门、广电部门、街道、社区要设立专栏或专题进行多形式、多渠道、全方位的宣传，大力宣传便民工程建设的意义作用、任务目标、工作的思路举措、实施过程中涌现出来的先进典型和事迹、工作取得的新成效。通过加大宣传，动员引导广大人民群众积极支持工程建设，形成人人关心便民工程建设的浓厚氛围。
　　第二，精心组织、强化配合。各部门要根据实际情况记性科学规划、合理安排，分步实施、密切配合、有序推进。民政部门作为责任单位，除完成本身的工作职责外，还要协调、配合其他部门；人事局要做好老年人和残疾人的档案调查工作，提供准确数据；银行和基金会等机构要提供相应的资金支持；新闻宣传部门及时报道工程的进展和落实情况。
　　第三，注重质量，加强监管。各部门要进一步树立质量意识、标准意识；有关部门要对便民工程建设项目进行严格审核把关和督促检查，加大质量监督和工程监理力度，严格执行质量责任终身制，对不能如期按进度高质量完成任务的单位进行酌情曝光；主要负责人要深入工程建设一线，靠前指挥、扑下身子、真抓实干。以务实、严谨、高效的工作作风，推进便民工程建设全面顺利开展。

　　2.在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员，遇到这种情况，你怎么做？
　　【考察要点】人际交往的意识与技巧
　　【题型分析】对于题目中设定的矛盾场景，考生首先应向考官明确自身对待此种矛盾场景的态度是什么，即应保持理性客观平和的心态，多站在群众的立场考虑问题；其次应身临其境地去解决矛盾，即找原因给对策化解矛盾。应从自身找原因，包括自身态度、日常做人和做事方面。根据原因给出化解矛盾的对策。后根据矛盾产生的原因，考生站在公务员的立场上，结合公务员的行为规范要求进行表态避免以后矛盾再次产生。

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