2013-06-13 14:57:52 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源:厦门华图
【导读】
一、群众上访,找领导闹事等。
,热情接待,倒水请坐等,通过礼貌的言行,稳定对方情绪。
第二,认真倾听,仔细记录。很多人发泄完了,就没事了。
第三,符合政策的,按照程序协调办理,不符合政策的耐心宣传解释。
第四,及时汇报领导,请示解决办法,或请求支援。
二、演讲。
开头引用几个名言,从而引出观点。
举几个例子,正面反面的,从而说明重要性。
分析一下原因。
提出对策。
展望未来,发号召(我们一定要实现,我们也一定能够实。
三、安排多项冲突工作。
原则:轻重、缓急、公私。具体办法有,两件事情交叉进行,请他人代办,在中午或者晚上加班工作并提高工作效率,与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意,公事不可以推脱,只有私事可以)。
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