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2013年福建省公务员面试模拟题：人际沟通（1）

2013-05-22 14:42:58 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图

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　　在福建公务员面试环节，人际沟通类题目往往是题干中设置一定的矛盾，要求考生通过一定的沟通化解矛盾。

　　【例】如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?

　　【题目类别】人际沟通类

　　【考察要素】考察考生的人际沟通能力、逻辑思维与语言表达能力

【答题思路】拿到这样一道题目，考生的反应就是我要通过什么样的方式来化解这样的矛盾。在正式的公务员面试中，为了确保答案的完整性，这类题目的解答有固定的思路，即态度——原因——化解——避免。首先应该表明态度，虽然老同事经常刁难我，但我不能带着情绪进行工作，我会以平和的心态对待老同事。在表明态度之后要对这样一种矛盾的存在分析原因，这之中的原因往往从三个方面来着手。首先寻找自己身上的原因，例如主动性不足、自我要求有所松懈等;其次是双方之间的原因，这一方面可能涉及到沟通问题、工作方式方法等问题;在此可能是老同事对我不够了解等。由于公务员面试的时间限制，原因这里只要说出3点即可。找出原因之后接下来就要针对原因进行逐一化解，即所谓的对策。这一对策要针对之前提出的矛盾产生的原因。后，要阐述今后怎么做，以避免类似的矛盾再次出现。通过四个步骤的解答以体现考生对于这一问题的深入认识性、有效沟通性和全面完整性。

　　【参考分析】作为一个新人，在内心里，我肯定是渴望与老同事友好相处的，但与此同时，我更要充分地意识到，自己在一个新的环境里，需要的是从基础做起，需要的是更多的学习。因此我会平和对待老同事的批评，虽然方式严厉了一些，但这对我完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。

　　关于老同事对我的“刁难”可能是由于我作为新人，主动性不够，没有主动与老同事沟通，导致他对我的误会;也可能是因为我的自我要求有所松懈，没有严格要求自己;或许是因为在工作的方式方法上我和老同事有所区别，造成老同事对我的“刁难”。

　　针对以上存在的原因，我会及时作出调整。首先，我会提高自己的主动性，主动与老同事交流，消除他们对我的误会。其次，在工作中多听、多看、多学习，尤其是向这些有经验的老同事学习，从而提高自己的工作能力。再次，改善自己原有的工作方式和方法，尽快适应本单位的工作节奏，融入单位的工作环境中。后，努力工作，完善自我，让周围同事看到我的努力，用实际行动来获取老同事的信任，改变他们对我的看法。

　　在今后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度。相信在我的努力下，一定可以改变这些老同事对我的看法，和前辈们共促单位的进步和发展。

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