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2012福建秋季公务员面试备考（22）

2012-10-19 09:54:47 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图

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大型突发事件型

大型突发事件题型的特点是事件矛盾比较尖锐，可能已经危及或即将危及到社会公共安全或扰乱了社会秩序，很可能在短时间内产生不良的后果，比如聚众闹事、集体*访等。答题的重点在于处置的程序、如何有效控制局面及采取有力措施解决矛盾。考察要点：处置程序，处理方式，稳定工作，采取措施，善后处理。

一、答题思路铺垫：简要对该突变事件简要概述，可能涉及的后果，处理的态度；采取的措施；总结。

二、例题解析【例题】某地劳动局接“110”报警，称辖区范围内有几百名农民工聚众围堵公路讨薪，局领导指派你去处理此事，你将怎么做？
1、判断题型、审题并初步理顺思路（用时5-15秒）判断题型：此题为大型突发事件型审题想思路：铺垫；措施；总结。
2、抓主要关键词和次要关键词（用时5秒）这种题型的关键词比较不重要，事件的原因题目已经说明。
3、结合思路和关键词写下要点（用时40秒左右）。在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）事态，公共安全，沉稳，及时，控制（先简要对该事件进行概括，并表明处理事情的态度）（答案主体内容）（及时到场，稳定情绪，控制场面，了解情况，采取措施，及时汇报）赶赴，通知，控制，了解，初步措施，汇报（措施的实施）协调会，调解，处理（总结：进一步跟踪落实，吸取经验教训）跟踪，落实，经验
4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路讲解。参考答案：铺垫：先简要对该事件进行概括，并表明处理事情的态度。遇到农民工聚众追讨工资的突发事件，如处理不当，将激化矛盾，使事态进一步扩大，甚至可能发恶性公共安全事件，所以我必须沉稳应对，处变不惊。以维护社会稳定为首要原则，做到三个及时：及时赶赴现场，及时控制局面，及时化解矛盾，具体做法如下：答案主体内容：及时到场，稳定情绪，控制场面，了解情况，采取措施，及时汇报。
首先，我会按照突发事件处置办法的相关规定，立即带人赶赴现场，同时通知相关部门如工会及辖区负责人携带相关资料及时到场。其次，赶赴现场后，表明身份，并告诉农民工自己是代表政府职能部门来处理这件事情的，希望他们能冷静下来，配合处理，选出代表配合我们了解情况。并承诺一定依法、合情、合理地处理此事，我们将马上召开协调会处理此事，并及时告知处理结果。否则这样闹哄哄的，根本无法协调，不利于事情的解决。在劝说过程中，一定要耐心、诚恳，动之以情晓之以理，忌讳激动、冲动而激化矛盾。同时要求农民工推选几个代表参加协调会，其余农民工不再围堵公路，在附近等候协调结果。初步取得成效后，及时向领导和值班室汇报，让领导放心。如果确实事情难以处理，局面无法控制，就应该立即向领导汇报，以取得领导的指导意见。措施的实施。
第三，在控制好局面后，立即召开各方当事人的协调会，听取各方意见，特别是了解拖欠工资的具体原因和情况，针对双方存在的分歧部分一项项依法进行调解和处理，终得出一个双方都满意的协调结果。
总结：进一步跟踪落实，吸取经验教训事后我会继续跟踪整个事件的处理过程，保证每个被欠薪的农民工在规定的时间内领到工资。同时，形成书面汇报材料，上报上级领导及相关部门。后总结经验教训，采取相应的措施和办法，防止再次发生拖欠工资的违法行为，维护社会稳定。

三、答题技巧及注意事项这种题型与人际关系型里的与群众之间的矛盾的不同之处在于：人际关系型的特征是：矛盾性质不是很严重，一般不会引发公共安全事件，比较容易化解且不是那么火急，答题的重点在于分不同情况分析矛盾产生的原因及采取的解决措施。大型的突发事件题型则不需要分情况去分析事件的原因，一般原因只有一个，且容易引发公共安全事件，不但棘手而且要快速处理，答题的重点在于按照突发事件的处理程序，根据题目出现的原因采取有力的措施，有效控制住局面，防止事态进一步扩大，终妥善解决问题。

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