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2012福建秋季公务员面试备考（17）

2012-10-17 11:04:27 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图

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面试答题之自己与同事间矛盾的题型

自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是：尊重，理解，主动，沟通。
（一）答题思路铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。
答案的主体内容：
1、从“公”与“私”的角度来分析自身存在的原因（或者看法），并提出解决问题的办法；
2、从“公”与“私”的角度来分析同事存在的原因，并提出解决问题的办法；总结：从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。
（二）例题解析【例题】领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？答题步骤：
1、判断题型、审题并初步理顺思路（用时5-15秒）判断题型：此题为自己与同事之间的矛盾题型。审题想思路：铺垫；分析原因和采取措施；总结。
2、抓主要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词是“不积极“不合作”、“批评”。
3、结合思路和关键词写下要点（40秒左右）在草稿纸上写下以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）概述矛盾，不利和谐（简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度）（答案主体内容）（因为此题涉及到领导，所以对领导的批评有个简单的交待，但不是重点。也可以放在铺垫，看自己答题习惯）责任，虚心接受（分析自身的原因，并提出解决办法）方式方法，态度，道歉（分析同事原因，并提出解决办法）困难，态度，不合作，反映（总结，吸取经验教训，今后的做法。因为这种题型的模式较为固定，答案内容可以提前准备好，因此这点就不用写要点了）
4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路讲解。参考答案：铺垫：先简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度。在工作中和同事发生一些矛盾确实是会令人不愉快，如果不妥善处理，不利于同事间和谐关系的发展，因此我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。答案主体内容对领导的批评有个简单的交待，但不是重点。
首先，对于领导交给我们的任务，我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何埋怨和不满情绪。分析自身的原因，并提出解决办法，因为题目提起的问题主要是同事的原因，所以在分析自身的原因时可以简单些，重点分析同事的原因。
其次，我会分析问题的原因，回顾自己在平时的工作中是否存在方式、方法或态度的问题，是否言谈举止不够注意导致误会，如果是的话，我会坦诚地向同事道歉，表明自己在以后的工作中一定会注意，加以改进，希望得到同事的谅解。分析同事的原因，采取的措施，此题的重点。
第三，如果是同事个人的原因，比如其自身工作量过大或者有其他难处，我会带着理解的心情坦诚地和他交流，并在生活和工作中给予帮助，解决其实际困难，消除其顾虑；如果是同事工作态度的问题，比如对工作消极，懈怠，也要坦诚布公地和他沟通，希望他能在后续的工作中给予配合。如果同事还是不合作，那我只好及时向领导如实反应情况，请求领导的帮助和支持。在领导做出指示之前，我会一如既往地尽大努力把本职工作做好。总结，吸取经验教训，今后的做法。总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题得以轻松解决，误会及时化解。
（三）答题技巧
1、审题要认真，抓住主要矛盾，并找出矛盾的主要对象，分析时有所侧重，比如该题矛盾的主要对象是同事，重点分析同事。
2、分析同事的原因时，可以从个人生活或工作方面进行分析，为了充实答案的内容，可以适当分析一些同事的生活或工作的困难。当然了，这点视题目的实际情况再决定是否需要回答。
3、从正面答题，在自己已经尽力去沟通和化解无效的情况下，同事因为个人的态度问题还是不配合，导致影响了集体利益和工作开展，可以向领导反映情况寻求帮助。
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