2012福建公务员考试笔试备考：申论考题(6)(2)

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材料3：
    发布手机短信的商家大致可分为三类：一类是短信诈骗者和违法经营者。他们大多发布办假证，卖枪支以及虚假的中奖信息，或者是卖三无产品。介绍小姐等违法信息。由于短信息具有可以隐匿真实身份，价格便宜、目标性强等特点，因此群发短信成了这些非法商家推广业务安全，理想的手段，而一旦有人当受骗，这些商家就可以趁机牟取暴利。第二类是一些刚起步的企业，由于缺乏足够的广告资金，又急于寻找新客户，群发短信也就成了他们拓展业务的重要手段。因为正规渠道的广告投入都是在百万元以上，而群发短信往往几万元就可以解决问题。第三类是用短信作为客户
    服务工具的成熟型企业。他们向新老顾客发送的信息一般都跟客户本身的业务有关，因此很少被当作垃圾短信，这些企业也很少被起诉。
    上述三类商家，除了成熟型企业家是接入正规的企业短信平台外，另外两种都需要通过广告代理公司来群发信息。巨大的市场使得这些代理公司的利润相当可观。

材料4：
    近几年SP这个名词为众多通信行业内的人们所关注。SP是Service Provider的英文缩写，可以直译“服务提供商”。SP依附移动运营商，通过从移动运营商那里得到一个入网许可证，他们就可以经营各种手机数据增值业务。自几年前移动梦网计划实施以来，SP得到了飞速的发展，已经成了新经济的一个热点。但是好景不长，短信陷阱成为了让SP企业头痛的问题。SP给手机用户群发短信是通过的直接接入运营商的机房网关，发送速度很快，因此SP的通道一度成为群发短信的重要途径，但是其伴随而至的计费陷阱以及强制定制的短信服务，却让不少消费者吃到了苦头，成为了垃圾短信的罪魁祸首。
    而企业短信群发平台在设计之初运营商就限制其不能从事手机的代扣费业务，因此由该通道发送出去的短信，手机用户接收都是免费的回复也是标准的0.1元/条的通讯资费。也就是说用户无论接收还是回复都无需再担心计费陷阱，这就是企业短信平台和个人短信平台的根本区别。另外，一些正规的个来群发短信平台提供商在提供服务之前，会要求使用该群发功能的企业必须是合法注册的公司并签署《信息安全保障承诺书》，以保证信息源的安全、合法，发送出去的短信是真正有用的信息。

材料5：
    有趣的是，在监管部门将打击矛头主要对准SP时，一些不法SP开始转移阵地，找一些地下群发公司来代理发送短信，逃避监管。中国移动的有关负责人也坦称，运营商监管SP时的效果显著不错，但对一些人用群发器进行欺诈短信发送，监管的难度很大。
    这些地下短信群发公司发垃圾短信主要通过短信卡发送，后在用户端显示的是手机号码。这种短信卡，外形与市面上公开出售的手机SIM卡并无区别，在发送短信时会在手机上显示该卡的卡号，但仅能用于发短信而不能通话，拨打过去，这些语音提示是该号码已停机。实际上，短信卡的价格比SP更加优惠。价值100元的卡可发送5000条，折算后每条短信是0.02元。一般人并没有能力拿到这种短信卡，但有些地下群发公司由于“和移动、联通关系很好，可以在内部拿到”，而且在卡源充裕的时候，会向器材购
    买者供应。这些公司恰恰成为监管的盲区，他们这类公司和许多个人信息发送在一起，还在源源不断地制造垃圾短信。面对这种情况，运营商们也左右为难。
    短信卡推行之初，一些省地运营商为了防止人们地恶意使用做了诸多限制。比如限制容量，每天一个手机号码多只能发送100条短信，发现有号码发送短信异常，数量特别多而且集中，会采取七天内禁止该号码再发送信息的处罚。但这些限制中的一些漏洞已为不法分子所利用。短信卡群发一部分源自运营商为个人用户提供的短信资费优惠套餐，短信卡群发业者根据运营商的限制，每发99个号码就会停下来半个小时，重新输入一遍信息后继续发送。另一部分则是异地手机SIM卡恶意欠费。短信卡群发业者利用运营商异地结算的时间差，在手机号开通后，拿到异地一天24小时不简短地狂发短信，直至被欠费停机，而这几天地时间差早就让群发者赚到了一大笔。再如，为防止恶意使用还采用了关键字过滤技术，但由于现在都用比较委婉地方式表达，不停地变换字眼，也防不胜防。而且，大多数情况下只能用事后补救的方式处理，收效甚微。更重要的是，运营商也不能贸然替客户屏蔽掉这些短信息，其中有些可能是用户需要的。比如交友信息，有些人觉得是骚扰，但是有的人可能会乐意接受。同时，运营商也要顾及到客户的隐私权。
    大部分的垃圾短信制造者并不是抱着手机逐条发送，他们都是通过非法的短信群发器来实现的。现在许多小商品市场很容易买到的一种俗称“短信猫”的短信发送器，这些群发起有的需要跟电脑一起配套使用，有的可以直接用，只要简单设置需要发送的短信和手机号码库，就可以自动发送了。“短信猫”已经成为垃圾短信制造者诈骗的工具，诈骗者明知是非法勾当，但是在暴利的驱使下，仍然不惜铤而走险。

材料6：
    经历一场无孔不入的短信骚扰后，许多手机用户表示：“陌生号码发来的短信根本不敢回复”、“所有的短信服务我都不敢定制了”。这种信任危机正在迅速蔓延和扩大，据温州媒体报道，由于诈骗短信频频冒用银行名头，温州市一些银行近期举办的刷卡有奖活动，竟然出现了高额奖金无人认领的尴尬局面。
    这种信任危机同时危害着短信业的发展。某门户网一位负责人说，非法广告短信以及一些小SP恶意群发的违法短信，已经造成了消费者对SP整体行业的不信任感。目前，短信使用量的增长明显放缓也从侧面印证危机显现。
    但对运营商来说，用户的不满将直接殃及运营商，运营商不但面临短信业务量萎缩导致收入下降的可能，还要为此支付更多的维护成本。
    这种信任危机对移动运营商的品牌伤害也是巨大的，用户会将怨气一股脑发泄在运营商头上，运营商辛辛苦苦建立的品牌和社会形象更是无形中受损。另外，短信已成为一种重要媒介，在传播推广方面有着独到优势，出现信任危机也是全社会的损失。
    不少SP人士对短信市场的前景心存忧虑，特别是对未来3G业务担心，担心好不容易建立起来的数据业务消费习惯在一夜之间崩溃了。
    特别是今年国家将发放3G牌照，3G市场主要的盈利点就是类似于短信这样的增值业务，如果现在不对短信进行规范，任其混乱发展的话，对于未来3G增值业务来说，是有百害无一利的。试想现在老百姓都对短信之类的业务失望之极的话，难道还能指望他们对未来3G增值业务有多大的兴趣吗？

材料7：
    不少业界人事都在质疑：短信的问题不是一天两天了，为什么会禁止不住呢？移动运营商和SP都从短信这个篮子里获得了巨大的收益，大部分实际通过不正当手段获得，导致其他企业也竞相效仿，整个行业失去诚信。2005年SP总收入首次超过100亿元，目前中国移动网络合作伙伴达到700家、本地合作伙伴超过2000家，有谁会主动放弃这么好的一个敛财金蛋呢？一位曾从事过SP经营的人士说，移动运营商是分成者，要他们来管理旗下的公司，这种既当裁判员又当运动员的方式怎么可能管理到位呢？结果移动运营商只能是睁只眼闭只眼放其一马的态度，这无形中助长了某些SP的嚣张气焰和不正常的经营心态。即便是即将出台的手机实名制，也不能完全解决这些问题，因为很多问题出现在那些有合法经营资格的SP身上。
    记者曾采访了中国移动商务“绿色短信服务商”亿美软通的CEO李某，他对垃圾短信可谓是深恶痛绝，因为垃圾短信不但严重影响了他们的销售，更是破坏了他们短信服务商的形象。
    李某告诉记者，亿美软通现已联合了中国通信企业增值专委会、中国移动、中企动力、中国万网、中国新网等企业界代表共同代表了“打击垃圾短信，净化短信市场，推进真正移动商务”的倡议。

材料8：
    针对垃圾短信泛滥的问题，近两年来，信息产业部、公安部、国家工商行政管理局等有关部门都积极采取措施、密切合作，全面加大了对垃圾段西“围追堵截”的力度，有效地打击了不法分子地嚣张气焰。
    据了解，信息产业部下发了《关于规范短信服务有关问题的通知》，对强迫订制短信，资费混乱，取消服务难等一系列问题作出了明确规定，2005年初下发了《关于治理发前电信服务热点问题的指导意见》，要求各运营商规范各类电信业务宣传和服务提供流程2005年9月，又下发了《关于进一步加强移动通信网络不良信息传播治理的通知》，并要求各运营商开展大规模自查自纠工作。
    与之相应的是，去年11月1日起，公安部、信息部、银监会三部委联手开展打击手机违法犯罪活动，遏制利用手机发送信息从事各种违法犯罪活动的势头，在全国范围内统一开展手机违法短信息治理工作，在公安机关查实情况后，将对涉案手机停止服务、对涉案银行帐户予以冻结。
    今年“3.15国际消费者权益日”期间，广东省通信管理局召开了“畅通网络，诚信服务”通报会，在会上曝光了13家违规SP及其服务端口号码。

材料9：
    短信本来是个好东西，好不西里面掺各进一些垃圾就麻烦了。拦截非法过滤不良信息，我们的短信才是体现现代文明的“绿色短信”。人既然有智慧造出手机，发明手机这种方式，也一定有智慧让短信的空间更干净。
    据了解，一些电信运营商正在着手利用技术手段控制垃圾短信的发送。全国人大正在起草《电信法》、国务院信息办正在起草《信息安全条例》，以期从法律角度对手机短信进一步做出规范。

（编辑：厦门华图）