2022福建省考面试热点：畅通消防通道刻不容缓(2)
2022-07-20 09:18:20 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图
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(1)能够正确认识消防通道被占的背景。
(2)可以准确认识到问题产生的原因。如居民群众的消防意识不足、停车位较少、占用消防通道惩处力度不足等等。
(3)能够准确提出合理的对策。如消防部门要严格执法，多部门联合治理，合理规划停车位、发掘社会停车的潜力，畅通违法举报渠道，加大违法成本等。
2.【评分要点】
(1)稳定投诉群众的情绪，告知我们会帮助他解决问题，向他了解物业工作人员接待的时间等信息，并告知反馈的大概时间。
(2)与物业工作人员取得联系，向该物业人员和其他工作人员了解事情发生的实际情况，并查看当时的监控摄像。
(3)根据调查到的实际结果处理问题，如果是物业人员的态度问题，应该要及时想停车业主道歉;如果是停车业主多次停放在消防通道，要及时说明将车辆停在消防通道的危害，并且希望该车主以后不要再停。
(4)根据调查结果对物业工作人员进行提醒，不管是谁的问题，作为服务人员，都应该提升自己的整体服务水平。
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