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2020福建公务员考试面试试题及参考解析(9月13日下午)(2)

2020-09-14 11:59:00 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：福建公务员考试录用网

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　　第三题：垃圾分类工作，你和同事小王负责，但群众不配合，小王有畏难情绪，你怎么办?

　　习总书记说：绿水青山就是金山银山，金山银山就是绿水青山。垃圾分类工作对于环境保护具有重大意义，因此我的同事有畏难情绪我一定会尽力化解，保证工作的正常开展。

　　第一，我会先和同事小王谈一谈，对他的畏难情绪表示理解，体谅他的难处，也知道他干这个垃圾分类工作不容易。但是，他是这个项目的工作人员，做好垃圾分类是他的本职工作，就算他不想干也逃避不掉，还不如调整心情好好干。更何况，早点做好工作保证分类到位，也是他工作成果的重要体现，是证明自己能力和价值的方式。

　　第二，我会根据他的情况分别给出建议。如果小王有畏难情绪，是由于工作的分工不合理，他负责的那个部分都是他不擅长的一个领域，那么我会主动跟领导进行请示，对工作分工进行重新的安排，将他擅长的领域进行更多的由他来负责，比如说，他擅长数据的一个记录，那么我会让他主要负责后期数据的管理部分，由我来负责前期的垃圾的工作;如果是小王对于工作内容不熟悉，无从下手，那我会和他共同查阅资料，学习经验，向其他老同事请教，梳理出一份系统的工作方案。如果是小王的人际沟通能力比较差，不敢也不善于与群众沟通，特别是面对群众的不配合产生了畏难的情绪，那么我会请社区或居委会的工作人员前来为小王传授经验，同时也要告诉小王，人民群众其实都是明事理的，只要我们能全心全意的为人民服务，大家都是会配合我们工作的。相信通过以上的方法，小王能够从畏难情绪中走出来。

　　最后，继续开展垃圾分类工作。和小王一起梳理目前的工作进展，合理分工后，共同开展好垃圾分类工作。深入各个企业、社区、学校等全面的监督落实。任务结束后，我会带着小王和领导汇报本次工作，让他体会到工作带给我们的成就感。

　　第四题：你是人事工作负责人，有部门同事申诉考核结果不公平，你怎么办?

　　当发生题干中情况的时候，我会冷静应对，尽量与部门同事协调沟通，努力达成一致意见，保证考核结果的公平公正。

　　对于部门同事的不同意见，我会先做一次系统的梳理与复盘，和人事部的同事对整个的考核流程、内容、评比标准等进行细致的审核。反思这个过程当时是否存在问题。之后我会先跟大家沟通，了解大家具体的意见。我会组织一个意见沟通会议，请大家说出自己的顾虑，并做好记录，分析意见出现分歧的原因，从而针对性地解决。

　　如果是因为大家不了解考核流程，如不了解人事部门考核的标准、换算的比重等，一方面我会向大家讲明此次的考核所有流程都是公平公正公开的，评比是通过同事、领导、群众多方面打分得出的结果。另一方面，我会把具体的打分数据、流程等进行公示，打消大家的疑虑。

　　如果是因为有同事觉得考核的时间安排不合理，比如考核频率过于频繁，各部门要花费大量的时间来应对考核，甚至出现了努力工作的没获奖，迎合考核的评了优的情况。那我会结合实际情况调整考核的频率与方式，在保证正常工作开展的情况下进行考核。

　　如果是考核本身确实存在问题，如考核指标过高、内容不符合工作实际等，我会充分调研，找到具体不符合实际的地方，记录下来，综合考虑各部门的工作意见，调整绩效指标或者考核内容，并交由领导审批。

　　此外，我也要反思工作中存在的问题，并及时进行改正。在今后工作中，我将特别注意方式方法，先沟通了解大家的实际情况，然后进行个人工作内容的调整与分配，让所有部门人员能够接受工作安排，高效完成任务。

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（编辑：情绪控）

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