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历年国考中央部委面试考题(5)(2)

2014-01-20 14:45:01 国家公务员考试 https://xiamen.huatu.com/guojia/ 文章来源：厦门华图

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　　【参考解析】
　　日常的工作时琐碎且复杂的，经常会碰到各种各样的情况。其中有一些情况处理起来就有一定难度，不能用常规思路进行解决。我在工作中，也碰到过类似的情况。
　　我在一个单位实习的时候，有一个同事经常使用单位的电话办私事。我们单位领导其实一直都知道这件事，但是由于这位同事刚来，领导也没好说什么。但是，过了一段时间，他仍然如此。而且，有几次，单位要接其他单位的通知时，也因为他打电话占线，出现了一些延迟。虽然没有造成什么后果，但是，领导对这位同事有些不满。领导希望我去跟这位同事说一下，让他以后注意。
　　　其实，领导是完全可以自己去跟这位同事说此事的，甚至可以对这位同事提出批评。但是，既然领导没有自己去说，而是由我代言，就表明领导希望给这位同事留些面子，让这位同事能够自己意识到自己的错误。如果我这时按照常规思路，直接把领导的话进行转述，虽然也能起到让同事意识到错误的作用。但是，也会这位同事很没面子，甚至产生抵触情绪。领导也一定不希望我采用这种常规，但是生硬的方式处理问题。
　　　所以，我当时，趁一个下班的时候，把这位同事约出来一起吃饭。在吃饭时，我跟他说，近单位比较忙，经常有其他一些部门的同事打电话来询问一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手机没电。没多想就用单位的电话打回家了。这段时间，正好领导从门口过，二话没说，就把我叫进办公室训了一顿。给我讲了很多保持电话畅通的重要性。后来我才知道，当时单位正在等一个上级部门的电话。我乱用单位电话，差点耽误大事。
　　　听到这里，这位同事已经有所醒悟。我继续跟他说，单位规定不能乱用公家电话，领导也特别强调过。我看你有几次用单位电话，都被领导看到了，领导嘴上没说，脸上就不太高兴。希望他以后要注意，免得像我一样啊。
　　　当时那位同事听了之后，当即对我的提醒表示感激，而且以后再也没用单位电话办私事。
　　　其实，工作中经常需要用到一些灵活的手段处理问题。这次事件虽小，但是，工作中经常碰到的就是这些小事，只有把每次“小事”都处理好，才能办好提高工作效率，维护单位团结的“大事”。
　　　
　　　3.联系自身实际经历，说一下工作中犯了一个不容易发现的小错误时，你是怎样处理的？（北京分校张望）
　　　【试题类别】自我认知，应急应变
　　　【考查要素】对自我经历的梳理，处理问题的方法
　　　【思路点拨】作为一道自我认知类题目，这道题让考生说出自己的一个小错误。事实上，这道题目中存在着一定的“陷阱”，考生说出自己曾犯的错误时，也往往会暴露出自己缺陷，如果让考官发现你在平时的工作中比较“粗心”“懒惰”等，都是很危险的。所以，考生需要再说出自己错误的同时，巧妙地说出自己处理问题的态度。
　　　处理小错误的办法无非有两种：改正错误，承认错误。对于一些比较微小的错误，如果能及时改正，没有造成不良后果的，没有必要事事都向领导汇报。如果造成了一定的后果，则要勇于承担，表达自己敢于正视错误的勇气。为了使答题全面，考生在自我梳理的基础上，不妨举出两个例子，分别解决。
　　　后，答题落脚点一定要落在自己经过反思，使自己以后都不会犯类似的错误。这样，不仅不会掉入“陷阱”，还会有所加分。
　　　如果猛地想不到自己好的例子，可以使用平时练习时接触到的应急应变题目中的例子。但是一定要自圆其说，不露破绽。而且本题在处理问题时，可与应急应变题目的思路一致。
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