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历年国考中央部委面试考题(3)(2)

2014-01-20 14:37:20 国家公务员考试 https://xiamen.huatu.com/guojia/ 文章来源：厦门华图

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　　这位家长，其实您的心情我非常理解。在高考这样的重要时刻，谁都不希望有任何车辆打扰到孩子的考试。而且我弟弟这次刚好就在这个考点，我的母亲也很着急，甚至对我的工作都不放心，恨不得自己来指挥交通。可是这是不可能的啊，如果所有考生的家长都来这里指挥交通，车主该听谁的呢？
　　而且其实您亲自来这马路上指挥交通，一方面是对自己的不负责任，另一方面更是对孩子的不负责任。您想想，如果您的孩子知道您在这里指挥交通，能安心答题么？而且这里车来车往的，如果一不小心，万一出现了什么交通意外，自己受伤不说，孩子出了考场之后知道了这件事，得多心疼啊！
　　再说，咱们家长也没有权利在马路上进行指挥啊，而且其实这本身就是一种扰乱秩序的行为。您想想看，又有交警，又有家长指挥，车主也不知道该听谁的，更容易出现问题。
　　不管怎么样，不管现场考生有什么特殊情况，我们交警都会尽力解决，提供一切帮助和支援，请您放心！
　　　【高分点睛】
　　本题亮点在于采用情景模拟的形式解答这道人际沟通题，给人以真情实感。虽然是情景模拟，但是也要给考官呈现出层次感和逻辑性。
　　
　　　3.单位年终邀请群众对工作进行评价，选项只有满意和十分满意，网络上议论纷纷，媒体也十分关注，上级单位也来过问，领导让你负责处理此事，你怎么办？（北京分校徐文婷）
　　　【试题类别】应急应变题
　　　【考查要素】应急应变、快速反应能力
　　　【思路点拨】应急应变题提对策在于措施有效，对策及时，考虑全面。此题情景在于“群众评价工作”，群众、领导、上级单位都十分关注，要妥善处理。
　　　【参考解析】
　　邀请群众对员工的工作进行评价，是为了能更客观的了解员工的工作情况，及时发现员工存在的相关问题，为了工作更好的开展。现在出现了这样的情况，已经严重的影响了我们单位的形象。产生了很不好的社会影响。因此我应该及时提出相应的解决对策，防止事件进一步的恶化。那么我将采取以下的应对方法。
　　首先，我将召集相关的负责人开会，力求了解相应的情况。我要分析是不是有的员工为了自己的小荣誉而改变了问卷，只让群众填写好的选项，将其他不满意等相关部分去掉。如果是这样，那么我们将全力的检查，追究相关责任人的责任。并且向上级领导汇报相关的情况，并且为我们自己的监督不利进行反思。
　　其次，是不是设置问卷过程中拿错了相关的问卷，把之前有问题的问卷没有经过审核就发给了群众。或是相关人员遗漏了相应的选项，才将这样有问题的问卷发给群众。如果是这样那么我们将开发布会的形式邀请曾经参加过评价的群众，为了我们的失误道歉。并且自我反思，做工作要认真仔细，相关领导一定要对相关工作进行监督。

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