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2013国考面试备考考题——应急应变之解决问题（一）(2)

2013-02-05 15:35:57 国家公务员考试 https://xiamen.huatu.com/guojia/ 文章来源：厦门华图

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　　你所在小区推行社区网络服务，开通了微博、论坛等方式与小区居民进行网上互动，但是这种方式效果却并不明显，你作为小区这项工作负责人，请问你如何进行改进？（2011年福建省公务员面试考题）
　　【参考解析】
　　小区推行社区网络服务，是为了更好的与小区的居民交流，及时了解居民的需求，更好的为居民服务，充分体现了以民为本的国家政策。但是在推行的过程中，效果不是非常的理想，作为这项工作的负责人，我首先应该调查其原因，根据原因再去进行相应的改进。
　　，微博、论坛等方式效果不明显的原因可能是由于在设计服务渠道时，未充分考虑到居民的年龄层次和使用习惯。如果小区居民里中老年人居多，那么他们可能使用微博、论坛的次数较少，不会将网络当成自己了解信息的首选渠道，自然也不太会通过网络来表达自己的意愿，在这种情况下，社区网络服务推行效果不明显也在所难免了。
　　针对这个问题，我会在了解小区居民的信息获取习惯的基础之上，对网络服务加以改进，简化操作方式，便于居民使用。之后，动员小区的居民都积极的去了解微博，论坛等新型的网络服务，介绍其便利，公开等好处，使居民希望通过这个平台发表自己的看法，使一些问题得到有效的解决。
　　第二，社区网络服务推行效果不明显，也可能是因为社区网络上缺少具有吸引力的话题，或者没有实时更新居民所需要的信息，以致网络服务流于形式，不能切实为居民解决实际问题。
　　对此，我会组织网络维护人员，切实做好网站的运营工作。同时多举办一些小区活动，让邻居们互相熟悉，拉近居民的距离。
　　第三，社区网络服务推行效果不明显，还可能是由于宣传力度不够，以致于很多区民还不清楚这种新型的网络服务。在这种情况下，我会加大宣传力度，通过小区内部海报和小区公告栏对王网络服务进行全面的宣传。
　　相信通过工作人员和小区居民的共同努力，我们一定会让网络服务落到实处。
　　华图公务员考试研究中心（www.huatu.com/）祝各位考生金榜题名！

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