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福建公务员考试面试热点：网络时代领导干部重新学说话(2)

2012-10-31 09:51:39 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图

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　　[正面案例]

　　云南的孟连事件、广东的乌坎事件，就是信息高度透明、政府正面引导，复杂的问题和谐处理的典型案例，而且保持了后续跟踪和解决深层次问题的长效机制。政府的公开应对和有错即纠的政治勇气、善于担当的政治智慧、娴熟的信息捕捉和网络沟通能力，使得“谣言止于知者”，使得舆情由不利转向理性，政府逐步在信息传播中把握了主动权，成了“粉丝”们自愿接受的“意见领袖”，问题也就自然迎刃而解了。这两大事件带来的舆论影响远超一般群体性事件，对未来地方舆情格局产生了积极而深远的影响。

　　[措施]

　　别说假话。对于一些公共突发事件，群众有知情权，一些官员习惯于“无可奉告”，或是说一些所谓“善意的谎言”，将真实的情况藏着掖着。这在过去信息不畅通的情况下可能做到，但在信息化这样一个开放与透明的时代，说假话，不说真话，只能增强群众心理的不安，要想减少不确定性和流言蜚语，就必须增加透明度，官员就应该在时间站在媒体面前，与群众坦诚交流，给群众以真实的力量。

　　说好真话。官员不仅要说真话，还要善于说好真话。同样的意思，以不同的方式表达出来效果大不一样，这就要学习现代舆论沟通和表达的技巧。中国历来讲究说话的艺术，“鼓天下之动者存乎辞”。网络技术对于官员言行的聚焦与放大，并不是戴有色眼镜，官员一些幽默睿智的话，如谈到国企与民营的关系时，有官员用“酒与水”这个精彩的比喻来形容二者各自不同的社会价值，就受到网友的认同与追捧，一时间成为网络红人、明星官员，甚至拥有“粉丝”团。

　　少说套话。官员爱说套话，这多少和官员的产生体制有关，信奉说“正确的废话”稳妥，安全。殊不知，这些“正确的废话”外国人不爱听，老百姓不待见。正如网友总结的诸如“着力解决”、“认真贯彻”、“高度重视”、“重要讲话”、“阶段性成果”等一系列的词汇，成为当下官员使用频率高、老百姓不爱听的官场流行语。难以想象一个只会说“正确的废话”的官员，能够身入群众，心入群众。不能和群众有效地进行沟通，密切联系群众就真正成为了一句空话。

　　做好对话。温家宝总理曾指出，与群众联系的方式可以多种多样，但是利用现代网络与群众进行交流是一种很好的方式。网络的平等与开放，为官民之间的有效沟通开启了一个全新的渠道。2011年被称为中国政务微博元年，一批政务机构与官员率先试水，开通微博账户问计于民，从“微问政”走向“微施政”。一些“微言”有影响力的官员，带动了一个地区、一个群体都加入到微博中来，听民意，解民忧，促民生，与网民进行直接、积极的互动，有利于拉近与群众的心灵距离，增强执政的亲和力与凝聚力。

　　总之，信息化时代对官员带来一系列新的挑战的同时，还将重新审视与评价官员的话语体系，领导干部不仅要“敏于行”，还要“善于言”，不仅要善于“对上汇报”，更要善于“对下交流”，做到心系群众，情系百姓。这样才能真正赢得话语权，赢得公信力。
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