2021年事业单位面试热点：情景模拟题目

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　　一、认识情景模拟题

　　情景模拟类的题目我们全国范围内的公务员面试中是考察频率较高的题目类型，这是一种是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。

　　考察目的旨在了解考生的沟通能力、应变能力、协调能力、解决问题能力、表达能力和大局观等，看考生是否能准确定位题目展现场景的主要矛盾或主要任务，这类题目不同于其他类型的题目，其答题叙述自由度相对较高，是考生超分或者说逆袭的“命脉题型”，掌握好这类题型，可以在考试中获得优势和主动权，那么我们就来总结一下情景模拟类题目到底有那些答题技巧。

　　二、题型具体分类

　　做好一类题型，首先要了解的是这一类题怎么出题，有哪几类，情景模拟题一共课细分为四类，第一类叫主动劝说类，第二类叫解释说明类，第三类叫公众发言类，第四类叫汇报工作类。情景模拟题总体的答题框架为开场白+主体内容+结束语，但是根据细分出来的题型又有着不同的细节，因为每一种小题型中做面临的沟通对象和情景环境都不一样，所以性质也不太一样。

　　在主动劝说类中，我们的主要目的是劝说别人做不想做的事情。

　　在解释说明类中，我们的主要目的是解开误会或者把某事的原委说清楚。

　　在公众发言类中，我们的主要目的是进行一个场景化的演说，有可能是一场新闻发布会，有可能是调查汇报，通常沟通对象为多人。

　　在汇报工作类中，我们的主要目的是向上级或者同事报告工作流程、进展或者成果。

　　面试过程中遇到情景模拟题首先要明确是以上哪一种类型，然后确认答题框架，然而我们答一道题的事件一般加上听题和思考的时间为4分钟左右，这就需要我们对于所要表述的内容进行合理的分配，又完整的陈述框架。这就需要我们在平时的练习中针对性的练习，在良好控制陈述时间的基础上能准确，清晰而又生动的答题才是取得这类题目高分的关键。下面我们就来讲一下答题的具体方法和原则。

　　三、情景模拟答题原则

　　情景模拟题有着和其他面试题目不同的答题方式，别的类型的题目重在框架和逻辑，答题时候像一个“导演”，而情景模拟题答题时更像是一个在台上演独角戏的“演员“，在答题时候押送遵循三大原则：

　　第一，要明确角色定位：要明确自身角色，要明确受众对象。要知道自己是一个什么样的身份和什么样的人说话，比如你是一个基层干部和百姓沟通，还是一个学校老师和学生沟通，针对不同的人的沟通方式各有不同。

　　第二，问题界定精准：要通过仔细的听题审题找出主要矛盾，也就是问题的实质，是要解决矛盾还是要解释说明。

　　第三，外在临场表现要得体：把握好“5感“，要有画面感和代入感，要把自己融入角色融入场景，举个例子，假设作为一个学校校长和企业洽谈在学校的投资项目，那么我们在答题时候应该结合眼神和手势沉浸到自己的角色里，作为一个”校长“介绍学校的情况，以自己的感情打动投资方投资。有目标感指的是要明白自己说每一句话的目的，不能漫无目的的“闲聊“。

　　交流感指的是应该和考官有眼神上的交流，肢体语言要到位且得体，仪式感指的是要符合题目所设定的场景，比如如果题目的场景设定如果是新闻发布会，那么你就应该向我们的外交部”发言人天团“学习，有发言人的”范儿“

　　四、答题技巧总结

　　我们再来讲讲具体的技巧，首先总体的框架是三个步骤，第一步是开场白，第二部是主题的陈述内容，第三步是结束语，重点在于阐述内容上，应该是动情，说理，引导，为主，按照顺序，最后根据不同的的场景选取不同的结束语。那么每一类题目也有一定的技巧我们一个一个来讲：

　　主动权说类：一般开场白根据身份有可能是同事或者领导，同事的话相对亲和，可以是姓名加寒暄，领导的话要注意尊重，一般官职加寒暄，不需要过于冗长，自然得体即可。主体部分以表示理解、换位思考为主，表达上如果是批评可以欲抑先扬、如果是理解同情可以用主体泛化的方式进行沟通交流，主体泛化指的是指以劝说人的身份把自己的立场处境和被劝说人同化，统一立场处境进行劝说安慰。具体的阐述内容可以谈原则、意义和后果等，可以进行主体分析、可以扩大影响或者类比举例等，最后提出建议、导之以行。结束语以发出期待、激励为主。

　　解释说明类：开场白根据场景来设定，定位好对象身份，主体内容通常以安抚情绪、致歉、表示理解等为主，可以对事件原则进行阐述、提供论据或者进行推理论证，说明完整之后应补充或者完善做法、提供弥补措施等，这些是根据题目需求选择性使用，结束语一般以致歉、感谢或者欢迎监督等方式为主。

　　公众发言类：公众发言类强调公开场合的一对多演讲，其开场白以发言人开场问好、介绍身份和阐述目的为框架，和其他场景略有不同，具有更强的公共属性。主体内容根据事情的积极与消极定性，以感谢关注、参与、批评为主，态度以积极诚恳接受，承认错误为主，还需要客观陈述问题或者原因等，最后须要给出明确处理方法或者发出号召等，结束语以表示感谢、再次道歉、欢迎监督、展望等方式结尾。

　　汇报工作类：这一类一般是以总结成果或者事件发生后的经验为主，开场白称呼以汇报对象确定，多数情况为一对一，也有一对多的可能性，如小组工作会议汇报。开场白主要内容以说明目的为主，如“就某事请示一下“，”进行汇报“这种措辞开篇。其主体内容以汇报事实情况，包括现存问题、现有做法、工作成果等，可以分析原因、陈述理由从而合理的进行展开，如果想答得较为完善，可以提出建议，比如解决措施或下一步做法等、最后给出结论进行总结。结束语以感谢领导、同事为主，同时应表明决心或者进行展望，会给考官一种老练、思考周全的印象，可以提升总体分数。

　　五、练习与提升

　　说了这么多原则和技巧，那么如何掌握这类题型，只说不练没有任何意义，可以根据上述的答题框架多进行练习和积累。积累在于平时多去政府网站关注国家和地方热点，以及阅读各类时政公众号，练习可以结合华图旗下的易面酷面试APP进行练习和批改，也可以与面试“战友”分组进行小组练习或者一对一练习，相互答题点评。练习面试应注意总结和框架式思维，循序渐进的稳步提高。

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（编辑：厦门华图黄老师）