2019福建事业单位1116面试考题解析：2020年1月10日上午（厦门）

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　　2020年1月10日上午福建事业单位面试题（厦门地区）

　　1.将始发、途经该点的公交车、地铁班次及站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口墙面上，供需要的乘客取用……连日来，天津火车站出站口的“指路小纸条”走红网络。谈谈你的看法?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【参考解析】随着社会的发展和进步，城市的交通网络遍布各个角落，一个公交站点所经过的公共交通线路往往有很多条，当我们去到一个陌生的城市，面对复杂的交通线路，总是有一种一头雾水的感觉。尽管现在网络越来越发达、智能导航越来越先进，但对很对中老年人来说，总是因为不会使用网络、不知道通过何种方式前往目的地而犯难，还有很多人面临着坐错车、下错站点的尴尬。而天津火车站出站口设置的五颜六色的“指路小纸条”不仅缓解了群众找不到路的尴尬，为群众指明了前进的路线，也通过这种细枝末节的行为温暖了每一个出行人的心，一张张彩色的小纸条也在照亮着这个五彩斑斓的社会。小小的纸条让我看到的是政府的善意和政府对群众诉求的积极回应。因此，我想要发自内心地为天津市政府点一个大大的赞，为天津市政府的工作人员的真正用心、用情点一个赞。

　　社会在发展，时代在进步，人民的需求也日益更新，政府为民服务的方式也需要日益更新。没有一劳永逸的方式、没有一成不变的模式，要真正满足群众的需求，就需要不断探索，了解群众的需要，听取群众的抱怨，才能不断优化政府的工作方法。正是一个个微服务、微治理，才能够像春风拂面般温暖着群众的心，让群众信赖政府的工作。因此，像天津市政府这样的好的行为，需要更好地落实、更广泛地推广。

　　第一，服务群众永无止境，政府想要为群众更好地服好务，就应当广开言路，多听取群众的意见。通过热线电话、网站、政府信箱等方式引导群众多多提建议，群众有抱怨了，可以多跟政府反映，政府也要对群众的诉求进行积极地回应和落实，不断创新工作方法，做得更好。

　　第二，政府要真正走进人们的心中，离不开基层的实践，所以政府的工作人员要多下基层，去到街头巷尾，多调研，多与群众话家常，才能真正发现基层群众存在哪些问题。

　　第三，除了“指路小纸条”以外，还需要从更多方面、深入各个角度对群众进行细枝末节的关心，比如公交站台设置遮雨棚、公共区域设置共享雨伞、将政府机关的停车位开放给群众、厦门市的山海游步道等，都体现了政府的创意服务。

　　第四，其他各级、各地方政府都应行动起来，学习天津市的这种暖心举动，也要根据各地方的特色，建立和制定更多暖人心的便民利民的政策。

　　我想，只有政府真正贴近群众、走进群众、为了群众，才能让群众更多地贴近政府，才能将发展的道路变得更加顺畅，也让社会前进的道路变得更加五彩斑斓。

　　2.新进单位的你和老李去外单位参加座谈会，老李需要在会上做业务解答，可是老李突然身体不适，无法参会，你会怎么办?

　　【测评要素】应急处置能力

　　【参考解析】作为新进单位的工作人员，我有责任在参加座谈会的时候全力协助同事的工作，也做好自己的本职工作，维护自己单位的形象。但是现在我的同事老李因为身体不适无法参会，我作为单位的代表之一必须保持沉着冷静，并且有必要承担起责任，将单位的任务完成好。因此，我会这样来做：

　　第一，我会询问老李的身体状况是否严重，是否携带药品，是否需要回去休息，或是需要去医院接受检查。若是只是需要回到住处休息，那我会帮助老李打一辆专车回到住处休息;若是老李的情况比较严重，需要前往医院，我会联系救护车将老李送往医院，并请一位同事陪同，并联系单位领导将此事进行报告，联系老李家人前往医院照顾。

　　第二，在会议开始之前，我会详细了解座谈会的主要探讨内容，以及老李所要做的业务解答的具体范围和内容，对于有疑问的地方通过电话向老李请教，请求老李给予指导，在综合评估自身能力以及征得老李的同意以后决定是否可以由我代替老李在会议上进行业务解答。

　　第三，我会向外单位的会议负责人进行致歉并说明老李的情况，表明在此次座谈会上将由我代替老李的工作，请求对方的理解并方便对方作进一步的工作安排。

　　第四，在会议中，我会再次向与会人员说明情况，并针对老李无法到场一事进行致歉，再针对现场提出的业务问题进行一一解答。若是有自己拿捏不准的问题，我会现场做好记录并向提问人员表示在我弄清楚以后再对其作出解答。

　　第五，在会议结束后，我会前去探望老李，并向老李分享会议的内容。此外，针对不懂的问题向老李请教，在弄明白以后将问题和答案进行书面汇总后发送给外单位的相关人员。并将此次座谈会的具体情况形成一份书面的工作报告提交给领导，请领导给予指示。

　　在未来的工作中，可能还会遇到更多像此次事件一样的挑战，但我认为，这些事情，不仅仅是挑战，更是我前进的动力。当我遇到突发状况的时候，我一定会保持着不慌不乱、沉着应对的心态，将每件事做好;另外，我也要努力提升自己的本领，多向老同事和领导请教，让自己更好地完成将每个工作任务。