2013年厦门事业单位面试热点：领导的电话

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【背景链接】

领导电话公开的现象早已有之。2011年年底，长沙市的电话公示活动曾在全国引起广泛关注并颇受好评，此举在给领导干部提供密切群众关系崭新通道的同时，也为广大群众随时反映情况创造了条件。但是，近日有报道说，公示的电话接听率低，有的领导甚至直接说：打错了。

【标准表述】

[综合分析]

其一，公开领导电话的初衷是为了服务公众。首先，方便群众办事。有针对性的公开各部门负责人电话能进一步方便群众办事。群众的诉求能时间反映给有关负责人，这就等于是找到了主心骨，安了民众的心。其次，公开电话号码，能进一步增进领导干部与群众的感情，群众拨打电话反映问题，领导干部必须做到有问必答，而不是采取回避问题的方式，这样能让群众感受到领导干部以民为本、心系群众的情怀，话语亲近了，问题解决了，干群关系和谐了。再次，能进一步提高领导干部的服务意识。一些领导干部在工作时间不拒接群众电话，有的甚至在非工作时间也耐心解答群众反映的问题，这体现了领导干部的责任心、使命感，也是服务型政府的必然要求。

其二，领导电话公开以后存在“雷声大雨点小的现象”。 公布干部的电话原本是为了方便干群之间的联系，是密切联群众、走群众路线的一大体现，应该说这一举措的初衷是非常好的，但是“好经却被念歪”了，部分领导能够认真的解答问题，但是有些领导却玩起了“躲猫猫”游戏，要么是回答“打错了”要么是拒接电话，公示的电话打不进去，这样做的结果是给民众看到了希望，但又带给了更大的失望。

其三，领导需要公开电话，更需要联系群众。领导们公开电话的目的就是能够保持发扬党的优良作风。从群众中来，到群众中去，深入社会底层，倾听百姓心声，关心群众疾苦，尽力改善民生。如果只是被动地等候群众来联系自己，其诚意还待检验，是否门难进、脸难看、事难办，群众心里还没底；是否家长作风、权力傲慢，群众还不得而知。只有“领导联系群众”，才表现出领导姿态的主动，反映出权力谦卑的诚意，显示出公仆精神的热忱。除了公开电话以外，领导定期接受群众到访，现场解决问题，也是联系群众的一个好方法。

[启示]

公开手机号码只是构建干群良性互动关系的一个载体，说到底还是为了加强群众工作、密切联系群众。必须引起重视的是，一些地方的干群关系从过去的“鱼水关系”变成了“油水关系”，有些领导干部自认为高人一等，从心底与群众疏离隔阂，眼睛只盯着上面，看不到下面，其思想根源都与群众观念淡漠相关。倘如此，即便有了现代化的沟通工具，也没法指望其发挥佳效用。

所谓“无规则不成方圆”，要杜绝公示电话变冷的现象就必须建立起健全的惩罚机制，如果在老百姓打通电话以后，领导干部不接就应该启动问责程序，对其进行严厉的惩处，只有如此，领导干部才不会把公示电话当作一场秀，而是一件实实在在应该做的事情，否则伤害掉的只能是民心，面对变冷的公示电话，又则能期待民心能够热起来。

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