2013年福建省公务员面试考题：人际沟通（3）
2013-05-22 15:14:31 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：厦门华图
【导读】
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【题目】如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音比较大，你会怎么做？
【参考解析】
公共图书馆作为公共场所是供大众读书学习知识用的，作为一名公共图书馆管理员保持馆内环境安静是我义不容辞的责任。
如果我发现有人在图书馆内接听手机，而且声音还很大，已经影响到他人阅读环境的话，我会和接听电话的人做一个沟通，及时劝阻他的行为。
首先，我会小声的向他说明公共图书馆的规定，在馆内不能大声喧哗，不能影响他人阅读。然后我会用继续告诉他或手势、肢体动作向他表示：如果您的电话特别重要且不能中断，您可以一边小声说话一边往外边走。在得到他的应允后，我会引导他去图书馆的外面。
如果这位大声接听电话的人不接受我的劝导，仍然大声喧哗的话。我会先耐心的向他解释
经过此次的事件，我会在今后的工作中更加注重图书馆环境的维护。为避免此次情况的再次发生，我会在图书馆门口的告示牌上注明“图书馆内规章制度”和“图书馆内的注意事项”。同时，我会在馆内设立一些指示牌或小告示、小贴士之类引导性的标语，提醒大家在馆内要关闭手机或调至振动，如果要接打电话请馆外或无人的地方小声应答。
总之，公共场合是大家的共同空间，每一个人都有责任与义务维护好公共场合的公共环境，保持好这种状态不仅方便了自己也方便了大家，不仅是良好行为的体现更是公民道德的蔓延。
推荐阅读：公务员面试每日一考(05.21)
福建公务员面试礼仪指导——表情技巧
2013福建公务员面试：＂啊＂＂嗯＂＂这个＂等面试隐形
（编辑：admin）
【题目】如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音比较大，你会怎么做？
【参考解析】
公共图书馆作为公共场所是供大众读书学习知识用的，作为一名公共图书馆管理员保持馆内环境安静是我义不容辞的责任。
如果我发现有人在图书馆内接听手机，而且声音还很大，已经影响到他人阅读环境的话，我会和接听电话的人做一个沟通，及时劝阻他的行为。
首先，我会小声的向他说明公共图书馆的规定，在馆内不能大声喧哗，不能影响他人阅读。然后我会用继续告诉他或手势、肢体动作向他表示：如果您的电话特别重要且不能中断，您可以一边小声说话一边往外边走。在得到他的应允后，我会引导他去图书馆的外面。
如果这位大声接听电话的人不接受我的劝导，仍然大声喧哗的话。我会先耐心的向他解释
经过此次的事件，我会在今后的工作中更加注重图书馆环境的维护。为避免此次情况的再次发生，我会在图书馆门口的告示牌上注明“图书馆内规章制度”和“图书馆内的注意事项”。同时，我会在馆内设立一些指示牌或小告示、小贴士之类引导性的标语，提醒大家在馆内要关闭手机或调至振动，如果要接打电话请馆外或无人的地方小声应答。
总之，公共场合是大家的共同空间，每一个人都有责任与义务维护好公共场合的公共环境，保持好这种状态不仅方便了自己也方便了大家，不仅是良好行为的体现更是公民道德的蔓延。
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