泉州华图2012年公务员考试面试每日一练参考答案（5月6日）(4)
2012-05-07 08:48:34 公务员考试 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：泉州华图
【导读】
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第三题：你被领导责成去一企业考察改制情况，在与企业进行座谈时，会场外下岗职工情绪激动，要求向上级部门反映情况。你如何处理？请你就下岗职工认为他们与在岗职工待遇存在巨大差距，导致生活困难等诉求，对在场的下岗职工作一个简短的演讲。
【解题思路】应急应变—安抚心情，选派代表反应情况沟通，提出对策，后总结。
演讲—饱满的情绪，摆出问题重点，阐明如何解决
【参考答案】
下岗职工曾经对单位的建设做出了很大的贡献，但是作为政府要保证人民群众的基本的衣食住行，若我在开会的过程中突然发生了职工情绪激动这种状况，我会从以下几方面去解决：
、我要保持自己情绪稳定，不急不躁。将现场的下岗职工的情绪安抚下来，告知大家，理智冷静才能有助于事情的解决。
第二、建议在这些职工中选派出来一到两位代表，来集中反应问题，这也有利于我们后续的工作更有针对性的进展。
第三、将职工反应的问题记录下来，并说明我们会仔细考虑他们所反映的情况，以维护大家的利益为位，并将情况向上级反应，尽快给这些职工答复。
第四，在解决好这些职工的问题之后，会将此次问题做好相应的总结，并向我的上级领导反映这个问题，请求领导给予指导，更好的解决这些职工所面临的问题。 （编辑：厦门华图）
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